作為北京最大的供熱企業，北京熱力集團目前承擔著全市三分之一的供熱服務面積。其自備3座尖峰供熱廠，分別為左家莊供熱廠、方莊供熱廠和雙榆樹供熱廠，共有尖峰鍋爐16臺。
為何啟動尖峰鍋爐廠?相關負責人介紹，強降溫時，熱力站依靠原有熱源量可能無法保證居民室溫達標，尖峰供熱廠可補充熱源。將根據熱量需求變化，調整開啟尖峰鍋爐，保障居民家中室溫達標。
目前，北京已開始正式供暖，室溫需達到18℃以上。記者了解到，正式供暖后，市民如果發現家中溫度未達標，或暖氣出現“跑冒滴漏”等現象，可撥打供熱公司服務熱線。東城、海淀、石景山、西城、大興、延慶及通州區市民則可撥打96069。相關負責人介紹，這7個區市民反映的供熱問題，將由接線員通過平臺直接派單到各供熱企業。
此外，對供熱單位處理結果有意見的，還可撥打各區供熱服務熱線或12345進行投訴。目前，市城市管理委公布了北京市16個區以及大型供熱企業的供暖熱線，市民可登錄北京城市管理委官方網站進行查詢。北京市城管委供熱辦相關負責人介紹，供熱主管部門將約談投訴居高不下的供熱企業，并利用媒體曝光供熱單位。后期仍未改正，則按一定標準減少補貼。
