目前，沈陽(yáng)市迎來(lái)一次降雪過(guò)程，根據(jù)氣象部門(mén)預(yù)報(bào)，預(yù)計(jì)1月22日將迎來(lái)持續(xù)降溫天氣，預(yù)計(jì)最低氣溫將持續(xù)走低，為了有效應(yīng)對(duì)降雪和降溫天氣，保證嚴(yán)寒期的供熱質(zhì)量，沈陽(yáng)市供熱辦發(fā)布《2017-2018年采暖期第4號(hào)供熱調(diào)度令》。
各區(qū)要掌握供熱動(dòng)態(tài)，要充分發(fā)揮三級(jí)客服體系作用，加強(qiáng)對(duì)所屬區(qū)域供熱鍋爐房（換熱站）運(yùn)行情況的檢查，加強(qiáng)來(lái)訪接待和維穩(wěn)工作，及時(shí)應(yīng)對(duì)與處理可能出現(xiàn)的供熱突發(fā)情況，對(duì)近期存在問(wèn)題要進(jìn)行一次全面的排查，確保存在問(wèn)題得到解決，尤其是要保障“兩會(huì)”期間各會(huì)場(chǎng)的供熱質(zhì)量，保障會(huì)議的順利召開(kāi)。
各供熱單位要繼續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處理能力，并加強(qiáng)運(yùn)行組織和巡查，按照《沈陽(yáng)市供熱運(yùn)行管理工作標(biāo)準(zhǔn)》，調(diào)整好供熱參數(shù)，實(shí)行連續(xù)供熱（區(qū)域鍋爐房保證鍋爐運(yùn)行時(shí)間不少于18小時(shí)），確保24小時(shí)居民室溫不低于18℃，并且要“訪民問(wèn)暖、提溫降訴”專項(xiàng)行動(dòng)的要求，加強(qiáng)對(duì)低溫區(qū)域的走訪工作。
各供熱單位組織好對(duì)供熱設(shè)備、管網(wǎng)的巡檢，逐步提溫增壓，防止設(shè)備因突然增壓造成設(shè)備損壞，同時(shí)要調(diào)配優(yōu)質(zhì)供熱煤炭，對(duì)煤炭和爐渣進(jìn)行覆蓋，避免因降雪天氣影響煤炭供應(yīng)或因煤炭含水量大影響供熱，保證除塵、脫硫等環(huán)保設(shè)施的正常使用，保證“兩會(huì)”期間的居民供熱質(zhì)量。
由于沈陽(yáng)市今年冬季各類施工較多，尤其近期出現(xiàn)地鐵施工將供熱管線損壞的情況發(fā)生。各供熱單位從現(xiàn)在起要全天對(duì)有冬季施工區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，并和所在供熱區(qū)域施工的單位加強(qiáng)溝通，避免在施工中損壞供熱管網(wǎng)，確保供熱管網(wǎng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
此外，各區(qū)、各供熱單位要加強(qiáng)客服和信息報(bào)送工作，按照《關(guān)于做好冬季供熱運(yùn)行保障工作的通知》進(jìn)行信息報(bào)送，防止運(yùn)行服務(wù)人員出現(xiàn)松懈、懈怠情緒，積極處理民心網(wǎng)等渠道用戶的訴求。保持通訊暢通，出現(xiàn)設(shè)備故障及供熱突發(fā)事件必須及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和市供熱辦報(bào)告情況。
近期，沈陽(yáng)市、區(qū)供熱辦組織對(duì)供熱單位的執(zhí)行情況進(jìn)行明查暗訪，對(duì)于不按照相關(guān)工作要求開(kāi)展工作的供熱單位及個(gè)人采取行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)、媒體曝光、經(jīng)濟(jì)處罰的措施，確保嚴(yán)寒期供熱質(zhì)量。
