昨天上午，楊浦區(qū)智能化的行政服務(wù)中心正式開放運營。經(jīng)營光電項目的王世洪告訴記者，如果不是行政服務(wù)中心，他不可能在3天內(nèi)獲得營業(yè)執(zhí)照。而這，只是楊浦更好地服務(wù)于科創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)新舉措之一。
從線上到線下的政務(wù)大廳
在“互聯(lián)網(wǎng)+”逐步走進政務(wù)的時代，實體行政大廳開出網(wǎng)絡(luò)辦事平臺并不少見；但先誕生于網(wǎng)絡(luò)，再走向?qū)嶓w化，楊浦是第一個。去年10月，楊浦“網(wǎng)上政務(wù)大廳”正式上線，一年后，網(wǎng)上大廳實現(xiàn)了實體化并正式開放運行。
占地6000平方米的政務(wù)大廳，共設(shè)有窗口61個，首批進駐中心協(xié)同辦公的政府職能部門共18家，納入行政審批事項及其他服務(wù)事項161項，為企業(yè)提供線上線下聯(lián)通的智能辦事服務(wù)。
帶著與生俱來的互聯(lián)網(wǎng)基因，又置身于全國雙創(chuàng)示范基地的熱土，新成立的政務(wù)大廳處處體現(xiàn)著智能化。
在行政服務(wù)中心執(zhí)勤的機器人，在全上海是第一個。它能與人毫無障礙地進行交流，并對提問者的問題提供一連串答案，如果提問者不明白，還可以繼續(xù)提問。
此外，功能齊全的自主服務(wù)終端，能夠幫助辦事企業(yè)獲取辦事信息。輔助填表機，提供全部辦事事項的樣張、樣表，就算是初次辦理的企業(yè)也可以輕松地跟隨指示操作。通過網(wǎng)上政務(wù)大廳或手機APP，還可以辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。
把18個職能部門搬到一起
實體大廳是網(wǎng)上大廳的延伸。“一年前，楊浦的網(wǎng)上大廳已經(jīng)實現(xiàn)了各項辦理業(yè)務(wù)的電子化，但還有不少業(yè)務(wù)需要到不同部門現(xiàn)場進行辦理，如今，我們把18個分散在外的部門全都搬到同一個屋子里來。”楊浦區(qū)政府辦公室電子政務(wù)科科長吳傳婷說。
據(jù)了解，企業(yè)辦理一般的申請事務(wù)都要經(jīng)過提交材料、初審、受理、審核、發(fā)證、取證等環(huán)節(jié)。過去，在初審以前的所有環(huán)節(jié)都要求面對面進行，需要申請者跑到不同的部門去辦理。楊浦行政服務(wù)中心是對原黃興路企業(yè)辦事服務(wù)大廳和寧國路建設(shè)工程受理中心職能的深度整合。“中心最大的轉(zhuǎn)變是將多個單部門審批的模式，轉(zhuǎn)化為一平臺多部門協(xié)同受理。”
原來企業(yè)通過審批要“來回跑”，如今只需要“一窗受理”。“網(wǎng)上大廳與網(wǎng)下大廳高度聯(lián)動，大部分事務(wù)都可以網(wǎng)上受理，申請者只需要在提交材料原件和最后領(lǐng)證的時候來兩次就可以了。”吳傳婷說，未來的目標(biāo)是實現(xiàn)線上流程的高度整合，申請者一次性就可完成審批。
為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)鋪平道路
王世洪畢業(yè)于上海理工大學(xué)，如今重回上海楊浦創(chuàng)業(yè)，看重的是楊浦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的氛圍和對科創(chuàng)企業(yè)的良好服務(wù)。“過去辦理營業(yè)執(zhí)照，至少要跑五六個地方，而在新行政服務(wù)中心試運行階段，我只是提交材料時來過一次，今天來就直接拿到營業(yè)執(zhí)照了。”
經(jīng)過4天的手續(xù)辦理，王世洪所創(chuàng)立的索乾新能源科技公司正式獲得營業(yè)執(zhí)照，將落戶上海環(huán)保科技園。除了便捷的申請流程以外，作為國家級孵化器的上海環(huán)?？萍紙@還將幫助王世洪的光伏電站項目申請多項國家專利。
服務(wù)好了，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的好戲就會自然而來。今年，楊浦正式成為全國首批17個區(qū)域性大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新示范基地之一，如何幫助企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，繁榮科創(chuàng)服務(wù)業(yè)是重要一環(huán)。未來，楊浦行政服務(wù)中心還將引入事中事后監(jiān)管、企業(yè)大數(shù)據(jù)分析、電子政務(wù)云等信息化技術(shù)，為楊浦的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者們的發(fā)展鋪平道路。
