近期，中國汽車流通協會應國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家缺陷產品管理中心要求，開展了一系列調研和論證工作，根據要求正在完善汽車“三包”中新能源汽車相關規(guī)定。這對新能源汽車消費者和廠商來說都是件大好事。目前來看，《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（以下簡稱“汽車三包規(guī)定”）不能完全匹配新能源汽車，導致消費者和車企的權益都無法得到有效保護。

 

我國從2013年10月1日開始實施的汽車三包規(guī)定，對車輛的修、退、換都有著明確要求。例如，第二十條規(guī)定，在家用汽車產品三包有效期內，對于發(fā)動機、變速器累計更換2次后，或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算，如果消費者選擇更換或退貨，銷售者應當負責更換或退貨。但消費者很難根據這一條款對所購買的新能源汽車進行退換，因為汽車三包規(guī)定中的上述內容只針對發(fā)動機、變速器等動力總成部件，而作為新能源汽車動力來源的蓄電池則屬于非強制“三包”范圍。

 

事實上，為了滿足消費者的需求，車企對電動汽車核心零部件的質保都做出了相關規(guī)定。如北汽新能源承諾EC180核心零部件質保8年或15萬公里；寶馬i系則承諾高壓蓄電池質保8年或10萬公里；長安歐尚歐力威EV承諾電池、電機電控質保8年或12萬公里；江淮在新能源汽車核心部件方面，提供8年或15萬公里的質保，電動化部件方面提供5年或10萬公里的質保……

 

筆者了解發(fā)現，雖然各廠家都推出了超長的質保期，但大部分廠家并未作出相關的責任認定說明，這就為廠家留下了很大的解釋空間。以核心零部件動力電池為例，電池衰減是其基本特征，但衰減過快的責任認定不清晰，如果企業(yè)推卸責任，消費者便沒有維權的依據。

 

根據目前的狀況，汽車三包規(guī)定不僅不能切實維護新能源汽車消費者的權益，也給新能源汽車生產商增加了不少成本。因為現階段新能源汽車的使用頻率和續(xù)駛里程要遠遠低于傳統(tǒng)燃油汽車，按照家用汽車產品更換或者退貨的要求，新能源汽車廠商要為此多付出的成本要明顯高于燃油汽車。

 

因此，筆者建議，首先，新能源汽車要制定符合現階段技術水平的“三包”政策。質保要求過高但技術上達不到，容易引起消費糾紛，而且超長質保帶來的成本增加，必然會轉嫁到消費者身上，不利于市場發(fā)展。

 

其次，要制定完善全生命周期標準體系，例如要明確動力電池衰減到何種程度不能使用，而且責任認定要清晰。

 

第三，“三包”補償費用要結合新能源汽車的特點進行制定，考慮到電動汽車的續(xù)駛里程要低于傳統(tǒng)燃油車，補償標準也應該適當調整。

 

汽車三包規(guī)定的意義是劃定消費者和廠商的權利和義務，在維護消費者權益的同時也要確保廠商的合法權益，如此才能促進市場有序發(fā)展。隨著新能源汽車銷量的增長，相應的三包內容也該出臺了。